Badania znajomości marki i ich znaczenie w biznesie
TworzÄ…c swojÄ… strategiÄ™ marketingowÄ… i planujÄ…c dziaÅ‚ania, firmy potrzebujÄ… informacji na temat tego, czy i w jakim stopniu marka jest rozpoznawalna. NiezbÄ™dna jest wiedza na temat tego, czy konsumenci znajÄ… markÄ™, czy jÄ… kojarzÄ… i czy wybierajÄ… jÄ… w pierwszej kolejnoÅ›ci, czy może jako alternatywnÄ… opcjÄ™. Aby uzyskać te informacje, firmy siÄ™gajÄ… po analizy znajomoÅ›ci marki. PrzeprowadzajÄ… je same bÄ…dź zlecajÄ… tego typu dziaÅ‚ania firmom, które w takich badaniach siÄ™ specjalizujÄ….
Wartość uzyskanych danych
Takie badania klienta muszÄ… być przeprowadzane na odpowiednio wybranej populacji. Trzeba respondentów dobrać tak, by koÅ„cowe dane byÅ‚y wiarygodne. NiezbÄ™dne jest również zastosowanie odpowiedniej metodyki badaÅ„. Najbardziej popularna to CATI, polegajÄ…ca na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych. Pozwala szybko uzyskać niezbÄ™dne informacje i jest bardzo efektywna. Oprócz pytaÅ„ testowych można zadawać ankietowanym pytania otwarte. DziÄ™ki temu otrzymuje siÄ™ peÅ‚en obraz Å›wiadomoÅ›ci marki.
Znajomość marki w zarządzaniu
Komu wiedza na temat znajomoÅ›ci marki wÅ›ród klientów jest potrzebna? Z pewnoÅ›ciÄ… osobom, które zarzÄ…dzajÄ… firmÄ…. Uzyskane informacje konfrontujÄ… oni ze swoim wyobrażeniem i planami w zakresie zarzÄ…dzania. ZnajÄ…c stan faktyczny majÄ… punkt wyjÅ›cia do zmian bÄ…dź utrwalania obecnego wizerunku marki i jej Å›wiadomoÅ›ci. Pozwala to na zaplanowanie efektywnej strategii zarzÄ…dzania, która trafi do pożądanej grupy odbiorców i bÄ™dzie wpÅ‚ywać na ich dziaÅ‚ania i wybory.
Problem konkurencyjności
WspóÅ‚czesny rynek wyglÄ…da tak, że konsumenci majÄ… ogromne pole wyboru. W jednej kategorii produktowej znajduje siÄ™ tak wiele maÅ‚o zróżnicowanego asortymentu, że trudno jest kierować siÄ™ przy wyborze jedynie cenÄ… bÄ…dź jakoÅ›ciÄ…. Firmy muszÄ… caÅ‚y czas walczyć o swojego odbiorcÄ™. Jego decyzje zakupowe mogÄ… być zmienne lub utrwalać siÄ™, zatem producenci dążą do tego by nie tylko pozyskać konsumenta, ale również do tego by byÅ‚ on lojalny. Marka, która jest mu znana, zostanie przez niego wybrana z wiÄ™kszym prawdopodobieÅ„stwem i chÄ™tniej do niej w przyszÅ‚oÅ›ci powróci.
ZważajÄ…c na przedstawione powyżej informacje nietrudno zauważyć, iż badaniom znajomoÅ›ci marki przyÅ›wieca nie tylko chęć zdobycia informacji o wÅ‚asnej marce. To również sposób na uzyskanie wiedzy o konkurentach i poznanie obszarów, na których można z nimi rywalizować. DziÄ™ki badaniom klienta otrzymuje siÄ™ informacje zwiÄ…zane bezpoÅ›rednio z momentem decydujÄ…cym w sytuacji dokonywania zakupów. Dlatego znaczenie tego typu badaÅ„ jest w zarzÄ…dzaniu firmÄ… bezcenne.